‣換貨問題

▪ 商品均有直播說明與詳細尺寸，下單前請先確認，判斷符合所需再做選購
我們沒有提供來回寄送之試穿性質服務

▪ 尺寸或商品有任何疑問請先私訊客服提供建議再進行購買!

▪ 若因褲類與鞋類有尺寸問題相關商品
能更換同款其他尺寸乙次(須隨包附上寄返運費)

‣連線商品退換貨須知

▪  本公司依消費者之訂單指示進行商品連線代購，此消費行為屬於客製化給付，因此排除七天猶豫期之適用並根據通訊交易解除權合理例外試用準則第二條第二款規定

  依消費者要求所為之客製化給付並經企業經營者告知消費者將排除消保法第十九條第一項解除權之適用。

▪  若收到瑕疵商品時請於三日內聯繫客服，並提供瑕疵商品之照片影片以供客服確認，退貨商品確保全新且吊牌完整無下水之情況，瑕疵定義為大片汙漬、破損、染色等

▪  因丈量方式不同商品尺寸誤差1-2公分皆在國際驗貨標準內，為維護個人之權益有使用過商品之痕跡及味道，恕本公司無法以瑕疵品退換貨處理。

▪ 個人衛生用品及彩妝保養品，經拆封後除瑕疵品外恕無法辦理退換貨。

連線訂單成立(付款)後，不接受任何原因取消、併單、更換、退貨。

‣瑕疵定義

▪ 以下情況不屬於商品瑕疵：線頭、輕微勾紗、脫線、釦眼未剪開、鈕扣鬆脫、直徑1公分以內髒污、尺寸誤差在±2cm以內(針織類為5cm)、水洗或熱消筆記號線、螢幕色差、布料本身及染劑的氣味

▪ 針織類不影響穿著之紗結或夾紗；絨毛類毛屑殘留；因車縫、版型、顏色、材質、布料厚薄不如預期...等，受個人觀感不同影響亦不屬於瑕疵範圍。

*處理流程:
提供瑕疵產品換貨並吸收運費，如遇商品斷貨可轉無期限購物金或退款
注意注意！！為避免爭議，請於收到包裹三天內反應客服並附上開箱影片，逾時將不受理。

⚠️ 瑕疵與斷貨退款方式：
申請結清作業7-10個工作天，不包含假日
1.選擇信用卡付款，超過退款期限將退回申請填寫之帳號，若無則退回原刷卡信用卡。
2.選擇虛擬帳號付款，將安排退款至所填寫的銀行帳戶。

使 用 購 物 金

1. 活動/不定期贈送的購物金僅限會員本人使用，不得轉讓，且無法兌換現金。
2. 若是廠商商品斷貨,商品金額轉入購物金,該購物金無使用期限。

客服服務時間：週一至週六10:00-18:00 ( 國定假日休 )

※提醒您，若您無故或惡意違反TOKILI制定訂購相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，請您留意自身權益。